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工商銀行部分網點被指拒絕“窮人”:只接待30萬元以上存款客戶

2017年1月10日  16:34:31   來源:網友   編輯:168炒股學習網

1月9日消息,銀行網點辦理業務排長隊已讓銀行的服務不斷被吐槽,但是更有令人想不到是,還有國有銀行的部分網點拒絕對普通客戶辦理業務。據廣州日報今日報道,近日有消費者投訴稱,工商銀行有部分網點稱只接待30萬元以上存款的客戶,普通客戶被告知不用取號。

報道稱,上周四,陳小姐到越秀區海珠中路的工商銀行幫家里的老人辦理近十萬元存折轉賬業務。該大堂經理刷了遞給他的存折后稱,這種存折不行。”陳小姐一開始沒有多想多問,就從袋子里拿出了兒子的存折給經理,他也說不行。

陳小姐一問才知道,不行的原因是因為存折的存款太少了。陳小姐表示,大堂經理明確道,這個網點只接待VIP客戶,也就是定期三個月以上、存款達30萬的客戶。但是,由于是不帶卡的存折,不能到自助設備取款,也沒有開通網銀功能,陳小姐實在不知道怎樣將老人家的錢取出來。對此,大堂經理也表示:“沒辦法,幫不了。”

陳小姐咨詢了離該網點最近的其他工商銀行網點,銀行工作人員表示,那家網點也不做普通客戶的業務,必須到距離再遠一些的大德路或沿江路網點才能辦理。最后,陳小姐又找到還有第三本存折,但是也只有10幾萬的定期,結果一刷,大堂經理說可以辦理非現金業務。

“太不可思議了,銀行開大門做生意,門口也沒標示只做VIP,卻如此拒絕普通客戶。”陳小姐感嘆,此前在另一家銀行辦理現金轉賬業務的時候,也遇到過資金太少被拒絕辦理的情況。

上周五,廣州日報記者也來到工商銀行海珠中路的網點體驗。一進銀行,大堂經理走過來問明要辦理什么業務,記者拿出一張余額只有100多元的工商銀行芯片卡,大堂經理一刷表示,不能辦理業務,原因是“不夠資格”。而對于資格,該經理表示,需要定期3個月以上,資金達30萬以上。

有業內人士表示,確實有部分銀行的少數網點開始悄然拒絕普通客戶,只做對公業務和VIP,而且又不敢明示。該人士認為,近幾年,銀行業績增速不斷下滑,轉型壓力頗大。但是銀行如此的轉型做法有點狠,起碼也要保留一個窗口接待普通客戶。“開門做生意就要一視同仁,這么做對銀行聲譽影響負面。”

據廣州日報記者了解,目前很多普通客戶對銀行來說,是一種負擔,因為這一顧客群體對銀行創造的價值不高,有的甚至還要虧本。“其實,做普通客戶的生意,對于銀行來說,已算惠民工程了。”有業內人士如此說道。

中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇也表示:“還沒聽過這樣的事情,這樣的事情也不應該有。”郭田勇認為,如果真有部分網點要轉型,也要明示,講清楚。

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